Llamadas entrantes (IVR)
BETA
Este servicio está en la fase de pre-lanzamiento (Beta), lo cual significa que puede ser inestable o puede que le haga falta funcionalidad. En gran medida, contamos con su apoyo e insumo para evolucionar este servicio hasta que esté listo para lanzar, asi es que si ve algún error, o tiene alguna idea o comentario, por favor escr´íbale a su CSR.
Mensaje de saludo
Éste es el mensaje de bienvenida que la persona escucha cuando llama: Puede reemplazar los mensajes básicos con grabaciones suyas.
Aquí hay más información sobre cómo grabar un buen audio.
Durante horas laborables
Fuera de horas laborables
Menu de opciones
Estas son las opciones principales que se le presentan a la persona. Puede editar los mensajes de texto de seguimiento de cada opción en el menú. Los cambios se reflejaran en el template apropiado.
1
"Para citas, marque el 1"
2
"Para nuestros horarios y dirección, marque 2"
3
"Si está llamando para otra situación, marque 3"
0
"Si desea escuchar las opciones nuevamente, marque 0"
